WhatsApp Business setzt dort an, wo E-Mails an ihre Grenzen stoßen: Es ist direkt, persönlich und die Ergebnisse sind messbar. In Deutschland sind es etwa 87 Prozent der Bevölkerung, die WhatsApp täglich verwenden. In der DACH-Region ist die App auf fast 90 Prozent aller Smartphones installiert. Für Firmen ist die normale WhatsApp-Version seit Dezember 2019 nicht mehr zulässig. Sie benötigen einen Unternehmensaccount bei WhatsApp, entweder durch die WhatsApp Business App oder mittels der WhatsApp Business Platform, unter Verwendung der WhatsApp Business API.
Die WhatsApp Business App zeichnet sich durch ihre einfache Einrichtung, ein deutliches Unternehmensprofil und nützliche Funktionen aus. Zu den Features gehören Produktkataloge, automatische Antworten, Schnellantworten, Labels und Broadcast-Listen für bis zu 256 Kontakte. Diese Funktionen eignen sich besonders für lokale Dienstleistungen, Beratungen und übersichtlichen Support. Wir beleuchten, welche Vorteile diese bieten und wo ihre praktischen Grenzen liegen.
Unternehmen, die expandieren möchten, sollten die WhatsApp Business Platform in Betracht ziehen. Mittels Anbietern wie Brevo, ChatWerk oder Superchat wird die WhatsApp Business API eingebunden. Diese ermöglicht umfangreiche Kommunikationsmöglichkeiten wie einen WhatsApp Newsletter, Verknüpfungen mit CRM- und Multichannel-Tools, den Einsatz von Chatbots, Vorlagen und tiefgreifende Analysen. Seit dem 01. November 2024 sind Unterhaltungen, die von Nutzern initiiert werden, gratis. Gebühren für Marketing, Verwaltung und Authentifizierung fallen nur noch per Sitzung an.
Dieser Artikel veranschaulicht die Unterschiede zwischen der App und der API. Er führt Schritte zur Einrichtung auf und präsentiert Best Practices hinsichtlich DSGVO, Opt-in Verfahren und Backup-Lösungen. Zudem bietet er Entscheidungshilfen, wann die Nutzung der WhatsApp Business App ausreicht und wann der Einsatz der WhatsApp Business Platform empfehlenswert ist. Ziel ist, die Kommunikation rechtskonform, effizient und kundennah zu gestalten.
Einführung: Warum Unternehmen WhatsApp Business nutzen sollten
Erreicht man Menschen dort, wo sie täglich sind, verbessert das den Service erheblich. WhatsApp Business kombiniert bekannte Chat-Funktionen mit effizienten Prozessen. Von der ersten Anfrage bis zur Beratung wird alles abgedeckt. Es ist ein Werkzeug, das Nähe erzeugt, dabei jedoch professionell bleibt.
Reichweite in Deutschland und DACH
In Deutschland nutzen rund 60 Millionen Menschen WhatsApp, mit einer regelmäßigen Nutzung von 87 Prozent. In der DACH-Region ist die App auf fast 90 Prozent der Smartphones präsent. Diese Verbreitung macht WhatsApp zum idealen Kanal für Kundendialoge, unabhängig von der Unternehmensgröße.
Mit WhatsApp Business erreichen Firmen ihre Kunden direkt, profitieren von hohen Öffnungsraten und bekommen messbare Reaktionen. Funktionen wie Schnellantworten und Labels erleichtern es, dieses Potenzial voll auszuschöpfen.
Verbot der privaten WhatsApp-Nutzung im Geschäftskontext
Die Nutzung der privaten WhatsApp-Version für Geschäftliches ist nicht gestattet. Meta hat im Dezember 2019 die kommerzielle Verwendung verboten, um Missbrauch zu verhindern. Zuwiderhandlung führt zu rechtlichen Problemen und kann das Vertrauen der Kunden schädigen.
WhatsApp Business oder die WhatsApp Business Plattform bieten eine rechtssichere Alternative. Diese Optionen garantieren eine transparente und dokumentierbare Kommunikation, die zudem skalierbar ist.
Übersicht des WhatsApp-Ökosystems (App, Business App, Business Platform/API)
Drei verschiedene Produkte erfüllen unterschiedliche Bedürfnisse:
- WhatsApp (Privat): Für persönliche Unterhaltungen, ohne kommerziellen Einsatz.
- WhatsApp Business App: Gratis für Kleinunternehmen; bietet Profil, Kataloge, Autoantworten, Schnellantworten und mehr für bis zu 256 Kontakte.
- WhatsApp Business Platform (API): Für umfangreiche Kommunikationsanforderungen mit Funktionen wie Chatbots, Vorlagen, Analysen und Integration in bestehende Systeme.
Die WhatsApp Business App eignet sich hervorragend für den Start. Für Unternehmen mit hohem Anfrageaufkommen und spezifischen Anforderungen ist die WhatsApp Business Platform ideal. Sie ermöglicht eine nahtlose Integration von WhatsApp-Funktionen in CRM, Support und Marketing.
WhatsApp Business
Die WhatsApp Business App bietet kleinen Unternehmen einen direkten Kommunikationskanal zu ihren Kundinnen und Kunden. Sie vereint wichtige Funktionen in einer intuitiven Umgebung. Deshalb ist sie ideal für einen unkomplizierten Einsatz ohne komplexe IT-Anforderungen. Kommunikation bleibt dadurch schnell, direkt und transparent.
Zielgruppe und Einsatzszenarien (Support, Beratung, lokale Services)
Für Selbständige und kleine Teams mit begrenztem Anfrageaufkommen ist diese App optimal. Einsatzgebiete umfassen Support, Kaufberatung und Terminplanung für lokale Dienste. So profitieren Werkstätten, Praxen, Studios oder Restaurants.
WhatsApp Business zeigt seine Stärken, wenn es um Nähe und direkten Kontakt geht. Antworten kommen schnell, Absprachen sind klar, und der Austausch von Bildern oder Sprachnachrichten fördert das Vertrauen. All dies erfolgt ohne den Bedarf zusätzlicher Tools.
WhatsApp Business App: Einrichtung, Unternehmensprofil und Produktkataloge
Die Setup-Prozedur der App ist einfach. Sie beginnt mit dem Herunterladen aus dem App Store oder Google Play, gefolgt von der Verifizierung einer Telefonnummer und der Einrichtung eines Business-Accounts. Pro WhatsApp-Anwendung ist eine Nummer standard, wobei Dual‑SIM oder Festnetznummern unterstützt werden.
Im Unternehmensprofil können Informationen wie Name, Kategorie, Beschreibung und Kontaktdaten hinterlegt werden. Auch rechtliche Angaben wie Impressum und Datenschutzhinweise sind wichtig. Der Produktkatalog ermöglicht die Präsentation von bis zu 500 Artikeln mit Details und Bildern, was direkte Bestellungen vereinfacht.
Automatisierte Antworten, Schnellantworten und Labels in der Praxis
Praktische Funktionen umfassen Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten, die Kundenkommunikation auch außerhalb der Betriebszeiten stabilisieren. Für häufig gestellte Fragen bieten Schnellantworten eine zeitsparende Lösung.
Labels wie Neuer Kunde oder Kundenfragen helfen bei der Organisation von Chats. Dies gewährleistet eine geordnete und fokussierte Arbeitsweise, besonders in Kombination mit WhatsApp Web, auch bei parallelen Gesprächen.
Broadcast-Listen: Grenzen bei 256 Kontakten und Speicherpflicht der Nummer
WhatsApp Broadcast ermöglicht das Versenden von Updates an mehrere Kontakte gleichzeitig, beschränkt jedoch auf 256 Empfänger pro Liste. Nachrichten erhalten nur diejenigen, die die Nummer gespeichert haben.
Diese Einschränkungen limitieren zwar die Reichweite, doch für enge Zielgruppen bleibt der Einsatz wirksam. Besonders nützlich sind Hinweise auf neue Artikel im Katalog oder aktuelle Servicezeiten.
Funktionen im Detail: WhatsApp Business App vs. API
Unternehmen, die WhatsApp nutzen, stehen vor einer Entscheidung: Entweder sie wählen die sofort einsatzbereite App oder entscheiden sich für die skalierbaren Prozesse der WhatsApp Business API. Es geht dabei um Themen wie Kontrolle, Zusammenarbeit im Team und die Möglichkeit, Abläufe zu automatisieren. Unterschiede zwischen den WhatsApp Business Funktionen in der App und der API zeigen sich besonders bei der Nutzung von Multidevice WhatsApp, dem Einsatz von WhatsApp Chatbots und der Integration in ein CRM-System.
Geräte- und Teammanagement: 1 Gerät vs. 5–10 Geräte (Premium) vs. unbegrenzt
Die Business App funktioniert hauptsächlich auf einem Smartphone, erlaubt aber die Verknüpfung weiterer Geräte. Je nach gewähltem Business Premium Plan, lassen sich bis zu zehn Geräte verbinden. Das ist meist ausreichend für kleinere Teams.
Bei der WhatsApp Business API gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Geräte. So können zahlreiche Mitarbeiter gleichzeitig auf die Plattform zugreifen, was besonders für den Einsatz in Schichten oder bei Support-Teams von Vorteil ist. Mit Multidevice WhatsApp schaffen Unternehmen eine solide Basis für den Betrieb von Filialen, Hotlines und die Steuerung von Kampagnen.
Automation, Chatbots und Integrationen (CRM, Multichannel, Vorlagen)
In der App sind Funktionen wie automatische Antworten, Schnellantworten und Label verfügbar. Allerdings fehlen Möglichkeiten für komplexere Dialoge durch native Bots und tiefere Systemeinblicke. Dies schränkt die Automatisierung von Routineprozessen ein.
Mit der WhatsApp Business API können Unternehmen umfassende Workflows einrichten. Dazu gehören der WhatsApp Chatbot, Nachrichtenvorlagen mit Buttons und Trigger für bestimmte Ereignisse. Anbieter wie Brevo, ChatWerk oder Superchat ermöglichen eine nahtlose Integration in CRM-Systeme wie HubSpot. Außerdem können Nachrichten aus verschiedenen Kanälen wie WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Google Business Messages und Webchat in einem universellen Posteingang zusammengefasst werden.
Newsletter-Versand und Massenkommunikation: App limitiert, API skalierbar
Bei der App ist der Versand von Nachrichten an Broadcast-Listen auf 256 Empfänger begrenzt. Dies setzt zudem voraus, dass die Nummern im Speicher des Geräts vorhanden sind. Für viele Unternehmen ist das zu wenig für eine ausreichende Reichweite und Frequenz.
Mit der WhatsApp Business API können Newsletter an hunderte bis tausende Kontakte verschickt werden. Durch Opt-ins, genehmigte Vorlagen und eine stabile Zustellung lassen sich Kampagnen effektiv planen. Damit bleiben die Funktionen von WhatsApp Business auch bei umfangreichen Verteilerlisten gut handhabbar.
Analyse, Segmentierung und Workflows über BSP-Plattformen
Plattformen, die über die API zugänglich sind, bieten detaillierte Statistiken, Segmentierungsmöglichkeiten und Zugang zu Vorlagenbibliotheken. Teams können Konversationen zuweisen, Prioritäten setzen und nach Service Level Agreements (SLAs) vorgehen. Dies verbessert die Qualität und die Geschwindigkeit der Reaktion.
Darüber hinaus unterstützen Multichannel-Analytics, das Management von Bewertungen und automatisierte Workflows das Marketing und den Support. Durch die Integration von Datenflüssen und die nahtlose Anbindung an CRM-Systeme mittels der WhatsApp Business API entsteht ein messbarer Mehrwert.
DSGVO und Sicherheit: Wo die Business App an Grenzen stößt
Bei der Nutzung von WhatsApp geschäftlich sind einige kritische Punkte zu beachten. DSGVO-Aspekte, Datenschutz bei WhatsApp und die Entscheidung zwischen App und WhatsApp Business Platform stehen im Fokus. Wir erläutern die Schwachstellen und wie EU-Server zusammen mit einem präzisen AV-Vertrag für mehr Sicherheit sorgen können.
Kontaktsynchronisation und Cloud-Backups als Risiko
Beim Einrichten der Business App wird automatisch eine Synchronisation aller Telefonkontakte mit WhatsApp durchgeführt. Dadurch gelangen persönliche Daten von Personen ins System, die kein Einverständnis erteilt haben. Dies kann aus Datenschutzsicht problematisch sein und potenziell gegen DSGVO-Vorschriften verstoßen.
Cloud-Backups, die über Apple iCloud oder Google Drive aktiviert werden, speichern Chatverläufe extern. Diese sind oft nicht konsequent verschlüsselt, was die Gefahr von Datenlecks erhöht. Für Unternehmen bedeutet dies ein höheres Risiko und einen schwer überwachbaren Datenstrom.
Maßnahmen zur Risikominderung sind begrenzt: Nutzung separater Diensthandys, Verringern der gespeicherten Kontakte, Deaktivieren von Backups und klare Datenschutzhinweise. Trotzdem bleibt ein Kompromiss bei strikter DSGVO-Auslegung bestehen.
DSGVO-konforme Nutzung mit der WhatsApp Business Platform (API)
Die Nutzung der WhatsApp Business Platform verringert wesentliche Risiken erheblich. Die automatische Kontaktsynchronisation entfällt und Daten werden sicher gespeichert. Dank dokumentierbarer Opt-ins und standardisierter Abmeldungsfunktionen können Spam-Nachrichten reduziert und Datenschutzanforderungen effektiv umgesetzt werden.
Unternehmen behalten so die Kontrolle über ihre Workflows. Datenschutzkonforme Verfahren wie Einwilligungserfassungen und das Verwalten von Löschfristen sind leichter handhabbar. Hier zeigen sich die Vorteile der API, wenn es um EU-Server und AV-Verträge geht.
Serverstandorte in der EU und AV-Verträge bei BSPs
Vertrauenswürdige Anbieter bevorzugen Rechenzentren innerhalb der EU, wie z.B. in Frankfurt. So bleibt die Datenverarbeitung im Rahmen europäischer Gesetzgebung. Ein sorgfältig ausgearbeiteter AV-Vertrag definiert Zuständigkeiten und Sicherheitsmaßnahmen klar.
Diese Struktur – von Facebook Ireland/Meta als Schnittstellenanbieter über den gewählten BSP als Auftragsverarbeiter bis hin zum Unternehmen als verantwortlicher Partei – ermöglicht präzise Steuerung bezüglich Datenschutz und DSGVO-Konformität.
| Kriterium | WhatsApp Business App | WhatsApp Business Platform (API) | Relevanz für DSGVO |
|---|---|---|---|
| Kontaktsynchronisation | Automatisch vom Gerät; keine Einwilligungen pro Kontakt | Keine Gerätesynchronisation; Kontakte nur nach Opt-in | Minimierung personenbezogener Daten |
| Backups | Cloud-Backups über Apple/Google möglich | Serverseitige Speicherung beim BSP, steuerbar | Vertraulichkeit und Integrität |
| Einwilligungen | Manuell, oft fragmentiert | Opt-in-Management, „Stop“-Abmeldung | Rechenschaftspflicht |
| Vorlagen & 24h-Fenster | Begrenzt, schwer skalierbar | Freigegebene Templates nach 24 Stunden | Reduktion von Spam-Risiken |
| Serverstandort | Geräte- und Cloud-abhängig | EU Server bei BSPs wählbar | Datenlokalisierung |
| Verträge & Compliance | Kein separater AV-Vertrag mit App-Nutzung | AV-Vertrag mit BSP, TOMs und Audits | Rechtssicherheit im Auftragsverhältnis |
Kosten und Preismodelle: App, Business Premium und Business Platform (API)
Bei der Budgetplanung muss man die Kosten für WhatsApp differenzieren. Die WhatsApp Business App ist kostenlos für Neulinge, Business Premium bietet mehr Funktionen, und die API wird pro Sitzung abgerechnet. Die Auswahl hängt von den Zielen des Teams und dem Umfang der Nachrichten ab.
Business Premium bietet je nach Rollout mehr Geräte, bessere Analysen und Support. Die Business Platform eignet sich für Firmen, die Automatisierung, CRM-Integration und umfangreiche Kampagnen benötigen. Dabei sind sowohl die Preise in Deutschland als auch mögliche zusätzliche Gebühren der Business Solution Provider von Bedeutung.
Kostenlos vs. Sitzungsbasierte Abrechnung bei der API
Die kostenlose WhatsApp Business App eignet sich für kleinere Chats. Bei der API zählt jede 24-Stunden-Sitzung. Innerhalb dieser Zeit können unbegrenzt Nachrichten versandt werden. Eine Sitzung startet mit einer Nachricht vom Unternehmen oder einer Kundenanfrage.
Die Preise für die WhatsApp Business API richten sich nach Metas Kategorien. Ab dem 01.11.2024 sind Service-Unterhaltungen gebührenfrei. Für Marketing, Verwaltung und Authentifizierung fällt pro Sitzung eine Gebühr an.
Preisbeispiele in Deutschland: Marketing, Verwaltung, Authentifizierung, Service
Für die Budgetplanung sind die Preise entscheidend. Ab dem 29.04.2025 gilt pro 24-Stunden-Sitzung: Marketing kostet 0,1131 €, Verwaltung 0,0456 €, Authentifizierung 0,0636 € und Service nichts. Diese Preise dienen als Grundlage für Budgetkalkulationen.
Zusätzliche Plattformgebühren können von Business Solution Providern erhoben werden. Anbieter wie Superchat berechnen die Meta-Kosten und bieten je nach Vertragsmodell Boni an. Dies führt zu variierenden Kosten bei WhatsApp je nach Vertragsmodell.
| Option | Leistungsprofil | Abrechnung | Typische Nutzung | Kostenbasis (DE) |
|---|---|---|---|---|
| Business App | Ein Gerät, Grundfunktionen, einfache Automationen | kostenlos | Einzelhandel, lokale Services, geringe Volumina | WhatsApp Business App kostenlos |
| Business Premium | Mehr Geräte, erweiterte Analysen, priorisierter Support | monatliche Gebühr | Teams mit Koordination, leichte Skalierung | abhängig vom Rollout und Region |
| Business Platform (API) | Automation, Vorlagen, CRM- und Multichannel-Integrationen | Sitzungsbasierte Abrechnung + ggf. BSP-Gebühr | Newsletter, Kampagnen, hoher Support-Traffic | WhatsApp Business API Preise: Marketing 0,1131 €; Verwaltung 0,0456 €; Authentifizierung 0,0636 €; Service 0 € |
Wann sich die API wirtschaftlich lohnt
Die API ist bei steigendem Nachrichtenaufkommen und für interdisziplinäre Teamarbeit rentabel. Nutzer die Automatisierungen, Chatbots, Vorlagen und CRM-Verknüpfungen verwenden, profitieren. So entsteht mehr Wert pro Kontakt.
Für Kleinunternehmer mit wenigen Nachrichten ist oft die App ausreichend. Bei gestiegenen Datenschutzanforderungen, detaillierten Analysen und größerer Kampagnenreichweite wird die API vorteilhafter. Die Kosten für WhatsApp bleiben transparent und die Preise in Deutschland planbar.
Einrichtung und Best Practices für Unternehmen
Zum Einrichten von WhatsApp Business ist ein systematisches Vorgehen essenziell. Es etabliert klare Abläufe in den Bereichen Support, Marketing und Vertrieb. Unser Leitfaden erklärt den Prozess Schritt für Schritt und demonstriert, wie die WhatsApp Business App und die Business Plattform effektiv zusammenarbeiten.
WhatsApp Business App einrichten: Profil, Impressum, Datenschutzhinweise
Laden Sie die WhatsApp Business App aus dem App Store oder Google Play herunter. Nachdem Sie die Nutzungsbedingungen akzeptiert und Ihre Rufnummer verifiziert haben, wählen Sie Unternehmensname, Kategorie und Profilbild.
In Ihrem Profil ergänzen Sie Adresse, Öffnungszeiten, E-Mail, Website und soziale Medien. Eine präzise Unternehmensbeschreibung zusammen mit Produktkatalogen und Links zu Impressum sowie Datenschutzrichtlinien fördert Vertrauensaufbau.
Stellen Sie Automatisierungen für Begrüßungs- und Abwesenheitsnachrichten ein. Legen Sie außerdem Schnellantworten und Labels fest. Dual-SIM oder eine Festnetznummer ermöglichen die parallele Nutzung für private und geschäftliche Zwecke. Regel ist eine Nummer pro Einsatzgebiet.
Zugang zur WhatsApp Business Platform: BSP wählen, Embedded Signup, Verifizierung
Wählen Sie für die Skalierung einen Business Solution Provider (BSP), z.B. Brevo, ChatWerk oder Superchat. Entscheidend sind Faktoren wie CRM-Anbindung und Multichannel-Posteingang.
Embedded Signup erfordert eine gültige Telefonnummer, einen Facebook Business Manager mit Administratorrechten und einen persönlichen Facebook-Account. Planen Sie früh eine neue Nummer, da eine Migration oft nicht möglich ist.
Nach dem Embedded Signup sind manche Funktionen begrenzt. Die vollständige Freischaltung erfolgt nach der Verifizierung durch Meta. Der grüne Haken ist optional und in der Regel großen Marken vorbehalten.
Opt-in-Management und rechtssicherer Newsletter-Versand
Das Opt-in bei WhatsApp ist juristisch essentiell. Einwilligungen können direkt im Chat erfasst und gespeichert werden. Nutzer müssen sich jederzeit mit einem „Stop“ abmelden können.
Verwenden Sie für proaktive Nachrichten Vorlagen und machen Sie Datenschutzhinweise deutlich sichtbar. Dadurch ist der Versand des WhatsApp Newsletters gesichert und rechtlich einwandfrei.
Praxisbeispiele: Marketing, Kundensupport, Vertrieb, Recruiting
Marketingaktivitäten profitieren von WhatsApp Newslettern durch hohe Öffnungsraten. Sie sind optimal für exklusive Vorschauen oder lokale Events, die Segmentierung steigert dabei die Relevanz.
Im Kundensupport leisten KI-Chatbots Hilfestellung, indem sie häufig gestellte Fragen beantworten. Bei komplexeren Anliegen übergeben sie an das Personal, was die Wartezeit minimiert.
Der Vertrieb profitiert von der besseren Erreichbarkeit im Vergleich zur E-Mail. Automatisierte Prozesse unterstützen bei der Lead-Qualifizierung und der Terminvereinbarung. Im Recruiting ermöglichen Click-to-Chat-Anzeigen eine direkte Ansprache potenzieller Kandidaten, besonders in Deutschland mit einer großen Nutzerbasis.
Durch CRM-Integrationen, wie bei ChatWerk oder Superchat mit HubSpot, ist eine Synchronisierung von Kontakten und die direkte Kampagnensteuerung aus dem CRM möglich. So wird die Einrichtung von WhatsApp Business zu einem Schlüsselelement für skalierbare Kommunikation.
Fazit
Unternehmen sollten private WhatsApp-Apps im Geschäftskontext meiden. Diese Anwendungen sind geschäftlich nicht zulässig und bergen Risiken für Datenlecks. Die WhatsApp Business App bietet für kleine Unternehmen einen guten Start. Mit Funktionen wie Profil, Katalog, Automatischen Antworten, Schnellantworten, Labels und Broadcasts bis zu 256 Empfänger können grundlegende Bedürfnisse erfüllt werden. Für Einzelunternehmer oder sehr kleine Teams mag diese Lösung ausreichend sein, bei Wachstum stößt sie jedoch an ihre Grenzen.
Ein professionelles Niveau erreicht man mit der WhatsApp Business API und der WhatsApp Business Platform durch einen Business Solution Provider. Features wie unbegrenzter Gerätezugriff, skalierbare WhatsApp Newsletter, Einsatz von Chatbots, CRM- und Multichannel-Integrationen sowie umfassende Analytik und Workflows ermöglichen ein robustes System. In Europa fördert dieses Setup die Einhaltung der DSGVO durch Speicherung auf EU-Servern, Abschluss von Auftragsverarbeitungsverträgen, und vermeidet Risiken wie unsichere Kontakt-Synchronisation oder Cloud-Backups.
Die Kosten für die Dienstnutzung sind klar strukturiert. Seit dem 1. November 2024 sind in Deutschland Gespräche, die vom Nutzer initiiert werden, kostenfrei. Die Preise für andere Unterhaltungsarten bewegen sich derzeit zwischen 0,0456 € und 0,1131 € pro Sitzung. Unternehmen, die auf systematischem Wissensaufbau, Skalierung ihrer Kampagnen und Messung der Servicequalität setzen, finden in der WhatsApp Business API eine solide Basis.
Zusammenfassend ist die WhatsApp Business App ein guter Einstiegspunkt. Für echtes Wachstum, Teamkollaboration und Rechtskonformität ist allerdings die WhatsApp Business Platform entscheidend. Unsere Aufgabe ist es, Unternehmen bei der Auswahl des richtigen Business Solution Providers zu unterstützen, rechtssichere Opt-ins für WhatsApp Newsletter zu implementieren und den Kanal effektiv in Marketing, Support, Verkauf und Recruiting zu etablieren.
